以嚴謹筑基溝通橋梁 以規范引領服務飛躍--招標公司正式發布《關于與投標人（供應商）溝通言語規范》

為進一步加強與投標人（供應商）之間的溝通，提升溝通的專業性、規范性、公正性，確保信息透明且符合法律法規要求，推動公司業務高質量合規發展，5月15日，黑龍江省招標有限公司（以下簡稱招標公司）正式發布了《關于與投標人（供應商）溝通言語規范》。

該規范全面涵蓋了招標代理全流程中的各類典型溝通場景。從招標采購文件的發布、投標、開評標、中標、質疑投訴，到簽訂合同等各個階段涉及的每一個關鍵場景都明確了溝通范式及注意事項。這不僅有助于提升業務人員的服務意識、服務能力和服務質效，更能確保在溝通中充分展現招標公司的專業素養和公平、公正、公開的業務原則。

在規范正式發布之前，招標公司風控合規部已對業務人員進行了深入的宣貫和培訓。通過標準化話術與禁忌用語的對比演示，重點規范了質疑回復、流程咨詢、異議處置等高頻場景的溝通范式，并強調了“三個堅持”原則：堅持法律法規底線不動搖、堅持客觀中立立場不偏移、堅持信息透明原則不松懈。

據了解，近期，許多投標人（供應商）反饋，與招標公司業務人員的溝通愈發順暢，問題得到更精準詳盡的解答。通過交流，他們更加了解招投標流程，并因此增強了對招標公司的信任與支持。

構建公平、公正、公開的招標環境是每一位招標人、招標代理機構及投標人（供應商）的共同愿景。未來，招標公司將繼續秉持這一原則，不斷優化和完善溝通規范，以實際行動踐行行業準則，為營造更加公平、合規、高效的招標環境貢獻應有之力！